Usar el Social Media con éxito

En DaWanda os damos la bienvenida al mercado de objetos únicos  con sencillos consejos donde os explicamos cómo “Vender en 3 pasos”. Hoy queremos ir más allá aconsejándoos que comercialicéis vuestros productos tanto en vuestra propia tienda online como también a través de distintas herramientas del Social Media. Pero ¿cómo se aplica esto a la práctica?

Por ello, os vamos a presentar 3 herramientas básicas para cercaros más al maravilloso mundo del Social Media. Ya os presentamos el blog, pero el Social Media lo integran también las siguientes herramientas:

Hoy vamos a hablar en general del tema del Social Media. Hay tanto potencial en estas herramientas, que nos gustaría mostraros cuánto y porqué vale la pena ser “socialmente” activo.

¿Por qué deberíais utilizar Social Media y qué os aporta?

Teniendo en cuenta los resultado de una encuesta (Forsa), una de cada tres personas dedican al menos una hora al día en medios sociales. Por eso, ¿por qué no establecer un punto de conexión con vuestros clientes y posibles compradores en los medios en los que ellos ya de por sí se mueven?  

Con el Social Media se trata, en gran parte, de establecer una relación con vuestros clientes  compradores e interactuar con ellos. Usad Blog, Facebook, Twitter, Google+,YouTube, Flickr, Pinterest y todo lo que exista parecido como canales adicionales para dar a conocer y promocionar vuestra marca, vuestros productos y vuestra propia historia de forma completamente gratuita. (El tema del tiempo invertido es otra cosa J ).

Aquí una lista para concretar de antemano vuestros planes para Social Media:

  • Definid vuestras metas y ponedlas por escrito. ¿Qué queréis conseguir y qué tenéis que hacer para llegar a vuestras metas? ¿A quién va dirigida vuestra comunicación: amigos, clientes, fans, followers?
  • Decidiros por vuestros canales principales. Elegid un canal, en la que todas vuestras actividades se unan (página web, blog, etc.) y que también redirijan a otros canales
  • Echad un vistazo a otros blog, páginas de Facebook y direcciones de Twitter que os llamen especialmente la atención y dejad que os inspiren.  Aprovechad y mirad también el blog de la tienda de Dawanda Qué cosa pecosa y el de Nuria Díaz, así como las páginas de Facebook de Laliblu
  • Preparad un plan de redacción para que no os liéis y pensad antes de nada, qué contenidos queréis presentar en qué forma y canal
  • Mostrad a vuestros clientes que detrás de vuestros productos se esconde la persona que los crea. Mostrad pequeñas pinceladas de vuestro taller o lugar de trabajo, mostrad cómo creáis vuestro producto y dejad que vuestros clientes puedan echar un ojo para ver lo que se cuece detrás de las cortinas
  • Conoced a vuestros clientes y sabed lo posible sobre ellos y sus necesidades. Hablad directamente con ellos y hacedles preguntas. Por ejemplo: ¿Qué te parece este nuevo anillo?, ¿os gusta más este bolso en rojo o en negro?
  • Interactuad con vuestros clientes y encontrad, sobre todo, el tono perfecto para dirigiros a ellos, teniendo en cuenta también vuestro tipo de producto. Alguien creativo que diseñe streetwear, hablará de forma distinta con sus clientes que un diseñador que cree joyas
  • Sed agradecidos con vuestros fans y permitid que se sientan valorados por su presencia y sus comentarios. Al fin y al cabo, el feedback de vuestros clientes es un estudio de mercado
  • Tratad también las quejas de forma amigable y tratad a los clientes como os gustaría que se os tratara a vosotros
  • Indicad en vuestro perfil de Dawanda, en vuestra firma de e-mail y en las tarjetas de visita vuestra presencia en canales de social media. Un fan de vuestra tienda se hará probablemente también fan de vuestra página de Facebook y lector de vuestros blogs
  • Y finalmente: no dejéis de utilizar el DaWanda WebShop (gratuito) y añadidlo en vuestro blog, vuestra web o página de Facebook.

No olvidéis…
Estad presentes con mucho entusiasmo. El Social Media es muy divertido y entretenido y es una forma sencilla para contactar directamente con vuestros clientes, hacer nuevos contactos y ampliar vuestra red privada y profesional. No veáis el uso del Social Media como una obligación, sino como la posibilidad de presentar vuestro producto al resto del mundo.

¿Cómo es vuestra experiencia con estos canales sociales? ¿Veis progresos en el uso de Social Media y para qué preguntas os gustaría tener una respuesta? Posteadnos vuestro feedback y vuestras dudas.

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Creado por DaWanda Spain

escrito en 18.07.2012 à 12:56.

2 comentarios

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  2. ¡Alíate con DaWanda y Social Media! (02.11.12 09:36 Uhr)

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